Política de reembolso
Política de devoluciones, ajustes y cambios
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para ser elegible:
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El producto debe estar sin uso.
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En perfecto estado
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Con su empaque original completo
No aplican devoluciones en:
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Joyas personalizadas o hechas a pedido
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Productos grabados
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Productos alterados o reparados por terceros
El reembolso corresponde al valor del producto pagado.
Los costos de envío no son reembolsables.
Los reembolsos se procesan dentro de 10 días hábiles desde la recepción del producto.
Cambios
Puedes solicitar un cambio por otro producto dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
El producto debe cumplir las mismas condiciones:
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Sin uso
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En perfecto estado
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Con empaque original
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Cambios de tamaño (anillos)
Ofrecemos un cambio de tamaño de cortesía en anillos de compromiso y alianzas:
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Hasta 2 talla completa hacia arriba o abajo
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Puede ser en fracciones (½ o ¼ según modelo)
Ajustes mayores pueden tener costo adicional y están sujetos a evaluación.
Importante:
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Anillos tipo infinito (eternity) no permiten cambio de tamaño
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En esos casos, se debe realizar cambio de producto
Costos de envío
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El costo de envío por devoluciones o cambios es asumido por el cliente
Cómo solicitar una devolución o cambio
Para iniciar el proceso, contáctanos indicando:
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Número de pedido
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Motivo de la solicitud
Nuestro equipo te guiará en el proceso.