Garantía

Política de Garantía

En Karat Joyas, nos comprometemos a garantizar la calidad de cada compra que realice con nosotros. Respaldamos plenamente todos nuestros productos y garantizamos que cada artículo estará libre de defectos de fabricación en el momento de la entrega. Nuestra promesa se refleja en nuestra Garantía de por Vida, la cual abarca todas las joyas adquiridas en nuestro establecimiento.

Garantía de por Vida: Karat Joyas se compromete a reparar o reemplazar cualquier joya adquirida en nuestra tienda en caso de defectos de fabricación o problemas relacionados con el material o la mano de obra. Esta garantía es válida durante toda la vida del comprador original, reafirmando nuestro compromiso con la durabilidad y la calidad.

Exclusiones: Es importante destacar que la garantía no cubre daños causados por mal uso, abuso o desgaste normal de la joya. Tampoco incluye daños derivados de accidentes, modificaciones no autorizadas o reparaciones realizadas por terceros.

Proceso para Hacer Efectiva la Garantía: Para hacer efectiva la garantía, el comprador debe presentar el recibo original de compra, y la joya debe encontrarse en condiciones razonables. Nos reservamos el derecho de decidir si se reparará o reemplazará la joya defectuosa. En caso de que el reemplazo no sea posible, ofreceremos un crédito por el valor original de compra.

Servicios Adicionales: Nuestras joyas, fabricadas con materiales de la más alta calidad, se inspeccionan meticulosamente antes del envío.

Reparaciones y Evaluaciones: Si alguna vez surge un problema no cubierto por nuestra garantía de por vida, le animamos a enviar sus joyas a nuestra oficina para su evaluación. Antes de cualquier trabajo de reparación, le notificaremos cualquier cargo aplicable, asegurándonos de mantener la transparencia en todo momento.

Anillos personalizados: La Política de Garantía de No Devolución para Anillos Personalizados asegura la calidad y transparencia en la creación de anillos hechos a medida. Los clientes colaboran estrechamente en el diseño, reciben confirmación detallada antes de la producción y aceptan que, debido a su naturaleza única, no se aceptan devoluciones ni reembolsos. Se ofrece garantía para defectos de fabricación durante un período especificado. Las reclamaciones deben realizarse dentro de un plazo definido y podrían requerir evidencia fotográfica. Excepciones a la política están sujetas a la discreción de la empresa y pueden implicar tarifas adicionales. Esta política busca garantizar la satisfacción del cliente mientras establece expectativas claras durante todo el proceso.

Contacto: No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o si desea devolver su(s) artículo(s) para aprovechar nuestra garantía gratuita o solicitar servicios de reparación adicionales. En Karat Joyas, su satisfacción y la durabilidad de nuestras creaciones son nuestra máxima prioridad.